絲絲縷縷的美好繫絆
來自瑞士的多米尼克•科利（Dominique Kohli）分享他與妻子雅尼娜（Jeanine）如何從佛道修行中得到靈感，將經營的髮廊改造成一個連結心與心的場所。
我成長於瑞士阿爾卑斯山區。16歲時搬到洛桑，接受美髮技術的學徒訓練，接著在19歲的時候前往倫敦，除了學習英文之外，更在一家聞名於時尚界的公司專責美髮業務。打一開始，公司的總經理就強調，在美髮領域中，一半關乎技術，另外一半則是人際關係。這個理念引起我的共鳴，因為這個以人為本的觀點與我奉行的哲學一致，也就是當時我剛開始信仰的日蓮佛法。
在那段期間，我也結識了現在的妻子雅尼娜，我們都於1978年在倫敦值遇了日蓮佛法。
在倫敦待了8年之後，我和雅尼娜搬到德國慕尼黑，並在那裏住了3年。能夠認識另一個文化並與德國創價學會會員一起修行佛法，是一段非常美好的經歷。
在專業領域方面，我則是想體驗自己在英國學得的美髮技術如何應用在另一個文化中，心裡也打算有朝一日回到瑞士。
我們希望營造一種氛圍，讓每個人都能感受到溫暖的接待，當客人離開時，不僅對新的髮型感到滿意，也覺得受到鼓舞。
在回瑞士之前，我要求與任職公司的總經理見面，希望分享個人的一些想法。總經理找來人力資源部門的主管，並且讓我有一個小時的時間可以暢所欲言。這家公司因為在美髮領域的訓練以及表現，當時在全球特別享有盛譽。我卻認為這只達到所謂真正成功的百分之五十。根據我的觀察，這裡並沒有人際關係方面的訓練，這個缺點是引人注目的。我分享了自己的看法，也老實地告訴對方，我不知道如何提供人際關係的專業訓練。當下他們很專心地聆聽，但是我後來得知，公司並沒有採取任何行動來尋求解方。
與客人之間的各種交流不斷地為我們帶來驚喜，也讓我們每一天都感受到，藉由真心對話所建立的人與人的繫絆，具有多麼深遠的意義以及重要性。喚醒佛性的修行因而顯得格外重要。在每天早上開始工作之前，我們必須透過唱念「南無妙法蓮華經（Nam-myoho-renge-kyo）」來提升有時不盡理想的生命境界，因為如果我們不這麼做，實在不可能歡喜自在地投入其中。
甘之如飴的工作
不久後，就有兩位客人建議我們可以使用「具有人情味」這個標語。這無疑是對我們努力的最佳認可！
提出動聽的標語固然是件好事，但是對我們而言，關鍵在於和同仁以及學徒們分享這項精神，並且能夠持續地深化它。這是一段內在探索的開端，讓我們去思考如何在不帶宗教色彩的前提下，訓練團隊懷抱開放且以人為本的精神執行工作。
我們從當地創價學會的座談會活動中獲得靈感，在工作場所舉辦類似的討論會，針對工作內容相關的主題，像是樂觀主義、對話的價值以及如何面對壓力等交換意見。
一直以來，池田大作會長的著作都源源不絕地啟發著我們。他寫道：「國家間的友好關係固然重要，但是在民眾層面展開的對話和交流更是必不可少。那樣的對話讓人能了解到，每個人都是既豐富多彩又與別不同的存在，也讓人敞開心房，誠心地接納他人。……假如每個人都以友情和同理心為畫筆，重新描繪心中的世界地圖，那麼展現在眼前的現實世界也會大為改變。」
創造和諧氛圍
長年以來我們觀察到，也許是因為缺乏自我價值感，有些客人並不喜歡照鏡子。池田會長曾經論及藝術與音樂的正面影響，所以當我們在10年前開設新的髮廊時，便基於這段指導，用心地挑選髮廊中的裝飾藝術以及音樂。為了讓客人以及同仁們感到幸福愉悅，我們想要在髮廊中創造和諧的氛圍。
除了播放類型廣泛的音樂之外，我們製作了七面鑲以美麗畫框的大鏡子，來具體呈現《法華經》中「寶塔」的譬喻。根據經文所述，以各式珠寶裝飾的巨大寶塔所代表的是生命中的佛界。我們對客人說明，這些鏡子代表與生俱來的生命尊嚴。希望當他們照鏡子時，能喚起內在幸福的境界。
共同載譽而歸
2022年底，我們接到一通電話，通知髮廊榮獲2022年日內瓦州服務業最佳學徒訓練公司獎，這整個產業涵蓋美髮業、旅宿業及餐飲業，共約150個商家。我們根本不曉得有這個獎項的存在，所以這份驚喜簡直令人無法置信！
對方說明，我們之所以能夠獲得這份殊榮，是因為我們髮廊的所有學徒都取得了學徒證書，其中兩位學徒在最後的考試中獲得了全州最佳學徒獎的佳績，而我們髮廊年資最淺的學徒僅僅落後最佳成績0.1分。讓我們脫穎而出的主要理由是，相較於其他公司，我們留任了為數最多的學徒。
過去30年的學徒訓練歷程中有沉浮波折，但是驅使我們能繼續前進的是池田會長的鼓勵，將對話的行動貫徹到底，共同取勝。
這個獎項是髮廊團隊全員團結一致的成果。每個人都以自身獨一無二的方式，為學徒以及顧客的幸福與成功做出了貢獻。
我們很開心能夠為所有學徒們提供了不僅是美髮技術，還有人際關係的訓練，也因而百分之百地達到了最初追求的目標。我現在的目標是寫一本書，與美髮業的年輕世代分享我的願景。
來源： 2023年8月英國SGI雜誌《生活的藝術》（Art of Living）
